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18A avenue Georges Corneau
08106 CHARLEVILLE MEZIERES
Web : www.charte-qualite-ardennes.fr
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photo du commerce

Satisfaire les besoins des clients, c'est les fidéliser


La Démarche Qualité Accueil Commerce Services Ardennes, permet aux commerçants et artisans avec vitrines de tester la qualité de leur accueil et ainsi d’offrir aux consommateurs un service toujours plus qualitatif.

Lancée en 2007, ce sont déjà 170 entreprises ardennaises qui ont obtenu la Charte Qualité Accueil Commerce Artisanat Services, permettant  d’augmenter l’attractivité des commerces de proximité et de l’artisanat.

Les lauréats s’engagent à respecter les 7 engagements de la Charte Qualité Accueil Commerce Artisanat Services et à être contrôlés sur la base d’un référentiel une fois par an.


Nos 7 engagements :

 1°) Accueillir les clients avec amabilité et courtoisie


 2°) Recevoir dans un magasin propre et agréable


 3°) Ecouter et conseiller en véritable professionnel


 4°) Présenter une vitrine originale et attrayante


 5°) Afficher et respecter les horaires d’ouverture


 6°) Accepter les choix et les réclamations des clients


 7°) Assurer un accueil téléphonique de qualité


Découvrez vite nos lauréats !

Localisez nos adhérents sur la carte ci-dessous.